Política de Privacidad de VerdeRaíz Ecológica, S.L.

1. Introducción e información de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa al usuario de la presente Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales es VerdeRaíz Ecológica, S.L., con domicilio en Calle de la Fábrica, 12, 28021 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Esta Política de Privacidad regula la recogida, tratamiento y protección de los datos personales de las personas que se relacionan con VerdeRaíz Ecológica, S.L. a través de su sitio web, formularios, correos electrónicos, teléfono, redes sociales, relaciones comerciales o cualquier otro canal de contacto, en el marco de su actividad de comercialización y prestación de servicios vinculados al sector ecológico y orgánico.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

VerdeRaíz Ecológica, S.L. podrá recabar y tratar diferentes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con la persona interesada y de los servicios solicitados.

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de contacto y comunicación: preferencias de comunicación, consultas, reclamaciones o mensajes enviados.
• Datos de transacciones y facturación: información necesaria para la gestión de pedidos, cobros, facturas y devoluciones.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos similares, conforme a la Política de Cookies aplicable.
• Datos comerciales: historial de compras, preferencias de productos ecológicos, solicitudes de información o suscripción a comunicaciones.

En ningún caso se recabarán datos especialmente protegidos salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada, informándose previamente al interesado y solicitándose, en su caso, su consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por los usuarios.
• Prestar los servicios solicitados y tramitar pedidos, compras, entregas, devoluciones y atención posventa.
• Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes, proveedores y colaboradores.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relacionadas con productos ecológicos, servicios, novedades, actividades o contenidos de VerdeRaíz Ecológica, S.L., cuando exista base legitimadora para ello.
• Mejorar la experiencia de navegación, funcionalidad del sitio web y calidad de los servicios ofrecidos.
• Cumplir las obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar reclamaciones, incidencias, garantías y el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
• Prevenir el fraude, usos indebidos o accesos no autorizados.

4. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de VerdeRaíz Ecológica, S.L. se realizará con base en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripciones, formularios no necesarios para la relación contractual y otras finalidades que así lo requieran.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, prestar servicios, atender solicitudes y mantener la relación comercial.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, seguridad o cualquier otra normativa aplicable.
• Interés legítimo: para la mejora de servicios, atención al cliente, prevención del fraude, seguridad de sistemas, análisis interno y gestión empresarial, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Comunicación de datos a terceros y encargados del tratamiento

Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios.

Podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios autorizados, proveedores que presten servicios a VerdeRaíz Ecológica, S.L., tales como:

• Servicios de alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento informático.
• Servicios de mensajería, transporte y logística.
• Plataformas de pago y entidades financieras.
• Asesoría fiscal, contable, jurídica y laboral.
• Herramientas de analítica, CRM, marketing y gestión de clientes.
• Proveedores de soporte técnico, seguridad y prevención del fraude.

Estos terceros actuarán conforme a las instrucciones de VerdeRaíz Ecológica, S.L., con el correspondiente contrato de encargo del tratamiento o, en su caso, bajo sus propias políticas de privacidad si actuaran como responsables independientes.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a organismos públicos, juzgados, tribunales y autoridades administrativas cuando exista obligación legal o requerimiento formal.

6. Transferencias internacionales de datos

En caso de que alguno de los proveedores de servicios utilizados por VerdeRaíz Ecológica, S.L. se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, o implique acceso desde terceros países, dichas transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Entre dichas garantías podrán incluirse decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos. Cuando proceda, se informará al interesado de los detalles relevantes de la transferencia internacional.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

• Datos contractuales y comerciales: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para su atención y seguimiento.
• Datos para fines comerciales: mientras el interesado no solicite su oposición o baja.

Una vez finalizados los plazos indicados, los datos permanecerán debidamente bloqueados, cuando proceda, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

8. Derechos de las personas usuarias

La persona interesada podrá ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.

Para ejercer sus derechos, puede remitir una solicitud escrita a VerdeRaíz Ecológica, S.L. en Calle de la Fábrica, 12, 28021 Madrid, España, o por correo electrónico a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, si considera que no se han atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada del consentimiento podrá realizarse a través de los mecanismos habilitados en cada comunicación, mediante solicitud al correo electrónico [email protected] o por escrito a la dirección postal indicada.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), organismo de control competente en España.

Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.

No obstante, antes de presentar una reclamación, le invitamos a contactar con VerdeRaíz Ecológica, S.L. para que podamos atender y resolver cualquier incidencia de forma directa y ágil.

11. Seguridad de los datos

VerdeRaíz Ecológica, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción accidental.

Entre otras medidas, podrán incluirse:

• Control de accesos y políticas de autenticación.
• Cifrado de comunicaciones cuando resulte procedente.
• Copias de seguridad y planes de contingencia.
• Revisión periódica de sistemas y procedimientos.
• Formación y compromiso de confidencialidad del personal autorizado.
• Selección diligente de proveedores y encargados del tratamiento.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con:

• Responsable: VerdeRaíz Ecológica, S.L.
• Dirección: Calle de la Fábrica, 12, 28021 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

VerdeRaíz Ecológica, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas, operativas o derivadas de cambios en los servicios prestados.

Cuando se produzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios oportunos para que puedan revisar las modificaciones introducidas. Recomendamos consultar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo tratamos y protegemos sus datos personales.